schimba-datele-title
Descrierea hotelului
Localizare: Hotel Craiova by Phoenicia Blue View 3*** Neptun Olimp este situat la aproximativ 200 metri de plaja, in vecinatatea hotelului Holiday Blue si a complexului Panoramic, Amfiteatru, Belvedere.
Camere:
Camera standard matrimoniala sau twin a cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 16 mp, cu zona pentru dormit cu un pat matrimonial sau 2 paturi twin, fotoliu extensibil sau scaun, baie cu cabina de dus si balcon.
- Paturile twin nu pot fi unite.
- Pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.
- Paturile twin nu pot fi unite.
- Pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a canapelei existente. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.
- Paturile twin nu pot fi unite.
La cerere a pat bebe, fier de calcat, masa de calcat.
Servicii gratuite: Piscine pentru adulti; umbrele si sezlonguri la piscine in limita locurilor disponibile (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la piscina); parcare in limita locurilor disponibile; mini Aquapark pentru copii; jocuri si concursuri adulti si copii (piscine, terasa); animatori; muzica live; program artistic; umbrele si sezlonguri la plaja (in sectorul de plaja Standard) in limita locurilor disponibile (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la plaja); prosoape plaja/piscina; loc de joaca exterior.
Programul artistic pentru copii se desfasoara in perioada 18.06.2026 a 31.08.2026, iar cel dedicat adultilor in intervalul 25.06.2026 a 31.08.2026.
In perioadele 27.05.2026 a 18.06.2026 si 31.08.2026 a 13.09.2026, anumite facilitati ale complexului pot fi suspendate sau pot functiona cu program redus.
.
Servicii cu plata: Apeluri nationale/internationale, transfer la/de la gara/aeroport Constanta/Bucuresti, baruri (plaja, piscine si terase), farmacie, complex de magazine (alimente/cosmetice/jucarii), standuri expozitionale cu specific divers, Club Games, sporturi nautice.
Restaurant:
- CAZARE + MIC DEJUN: include micul dejun a se serveste incepand cu a doua zi de cazare si inclusiv in ziua plecarii. Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea.
- CAZARE + DEMIPENSIUNE: include micul dejun si masa de pranz a se serveste incepand cu a doua zi de cazare si inclusiv in ziua plecarii. Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, bere draft, vin alb/rosu/rose la dozator.
- CAZARE + PENSIUNE COMPLETA: include mic dejun, pranz si cina a in prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele, iar in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul. Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, bere draft, vin alb/rosu/rose la dozator.
- CAZARE + ALL INCLUSIVE: Include mic dejun, pranz, cina, bauturi alcoolice si nonalcoolice a in prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele, iar in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul. Bauturi incluse: bere draft, vin alb/rose/rosu la dozator, whisky, vodka, rom, gin, lichior, long drinks.
Bauturile incluse pentru tipurile de pachet 1, 2 si 3 sunt disponibile doar in restaurant, in timpul servirii mesei.
Pachetul de bauturi inclus in tipul de pachet ALL INCLUSIVE este disponibil in restaurant (in intervalul de servire al meselor principale), la barul all inclusive de pe plaja (program 10:00 a 19:00), la barurile all inclusive de pe piscina (program 10:00 a 19:00) si la barul de seara (program 20:30 a 23:00).
Pentru toate tipurile de pachet, servirea meselor principale se face in regim bufet suedez, in intervalul 07:30 a 10:00 (mic dejun), 12:30 a 15:00 (pranz) si 19:00 a 21:00 (cina).
Pentru accesul in cadrul restaurantului, este obligatorie purtarea la mana a bratarii. Lipsa bratarii primite la check-in, care atesta tipul de masa rezervat, poate duce la refuzul hotelului de a servi oaspetii.
Este interzisa iesirea cu alimente sau bauturi din incinta restaurantului, chiar daca scopul este pastrarea acestora in camera.
In prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele, iar in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul. Pranzul din ziua cazarii nu este inclus in pachet; acesta poate fi achizitionat contra cost, atat la receptia locatiei, cat si la receptia restaurantului.
Nu sunt incluse bauturile la: restaurantul de pe plaja, barurile a la carte de pe piscina si plaja, lobby bar Panoramic si Belvedere sau restaurantele a a carte din complex.
Sosirea si plecarea
- Primirea camerei (check-in) se poate face doar incepand cu ora 16:00, prezentand actul de identitate (si certificatul de nastere al copiilor a daca este cazul) pentru inregistrarea in sistemul de gestiune hoteliera (si voucher-ul de cazare a daca este cazul), pentru a se elibera cheia aferenta spatiului de cazare rezervat. Eliberarea camerei (check-out) se va face inainte de ora 12:00. Predarea cardurilor de acces/cheilor la receptie, dupa expirarea perioadei rezervate, se va face pana cel tarziu la ora 12:00 PM, dupa verificarea camerei de catre personalul de serviciu al hotelului.
- Suplimentarea numarului de oaspeti se va realiza doar daca capacitatea spatiului de cazare permite; acestia sunt obligati sa se inregistreze la receptie, sa completeze fisa de cazare si sa achite diferentele de tarif.
- In cazul in care, in prima zi de sejur, se doreste cazarea inainte de ora 16:00, solicitarea va fi onorata in limita disponibilitatii si se va aplica o taxa de early check-in in valoare de 100 euro, TVA inclus (pentru intervalul 09:00 a 16:00) si 100% din contravaloarea noptii de cazare pentru un check-in mai devreme de ora 09:00. In cazul in care, in ultima zi de sejur, se doreste eliberarea camerei dupa ora 12:00, solicitarea va fi onorata in limita disponibilitatii si se va aplica o taxa suplimentara in valoare de 100 euro, TVA inclus (pentru intervalul 12:00 a 17:00) si 100% din contravaloarea noptii de cazare pentru depasirea orei 17:00.
- Oaspetii pot lasa bagajele la receptie, dupa eliberarea camerei, intr-un spatiu dedicat acestui serviciu, pentru un interval de 24 de ore, fara costuri suplimentare.
- In cazul in care bagajele oaspetilor raman in camera si dupa check-out-ul de la ora 12:00, acestia vor plati o taxa suplimentara de utilizare a camerei (aceeasi ca in cazul late check-out).
Aceste solicitari ale oaspetilor vor fi clarificate si onorate numai in masura in care disponibilitatea hotelului permite acest aspect.
- La momentul efectuarii check-out-ului, oaspetii au obligatia de a preda si detasa bratarile de acces primite la sosire. Nepredarea acestora atrage costuri suplimentare, care vor fi evidentiate in balanta de client.
Cazare
a sa nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea hotelului; in caz contrar, acestia datoreaza hotelului suma egala cu valoarea achizitionarii/amenajarii obiectului deteriorat si manopera aferenta;
a sa nu preia la plecare bunuri din dotarea hotelului;
a sa pastreze linistea astfel incat sa nu deranjeze alti oaspeti;
a sa nu intre fara permisiunea hotelului in alte camere sau in spatiile destinate doar personalului hotelului;
a sa anunte persoanele care vin in vizita, nefiind cazate in cadrul locatiei; intrarea acestora in hotel se va face doar in urma legitimarii si inregistrarii la receptia hotelului, impreuna cu persoana cazata ce urmeaza sa fie vizitata;
a sa nu lase copiii nesupravegheati in niciunul dintre spatiile hotelului; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor in incinta locatiei Phoenicia Blue View - Hotel Craiova nu este responsabilitatea hotelului, ci a persoanelor care insotesc copiii si sunt insarcinate cu supravegherea acestora; parintii, tutorii sau insotitorii sunt responsabili pentru actiunile minorilor si se obliga sa aiba grija ca acestia sa se comporte civilizat si sa nu deranjeze alti oaspeti ai hotelului;
a sa anunte cat mai repede posibil orice defectiune a aparatelor, instalatiilor sau alte neconformitati tehnice/mobilier din dotarea hotelului; eventuale defectiuni tehnice pot aparea oricand; de indata ce sunt sesizate, acestea vor fi anuntate prompt la receptia hotelului, urmand ca in cel mai scurt timp un tehnician sa remedieze defectiunea; o defectiune neanuntata nu poate fi reparata si nu poate fi reclamata dupa plecarea oaspetelui din hotel;
a sa nu arunce in toaleta obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a reziduurilor;
a sa contacteze de urgenta receptia imediat ce a pierdut cheia/cardul de acces in camera; pentru eliberarea duplicatului este necesara identificarea cu un document de identitate; orice pierdere va atrage un cost suplimentar pentru inlocuire;
a sa informeze personalul receptiei sau al restaurantului cu privire la orice alergie sau intoleranta la vreun aliment;
a sa nu foloseasca prosoapele sau lenjeria pentru: sters parul, vopsit, demachiat, curatat incaltamintea, geamantanele, pardoseala etc.; prosoapele se vor folosi pentru uz corporal; daca vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate din cauza utilizarii necorespunzatoare, acestea se vor imputa ca dauna si vor fi achitate de catre turistul raspunzator; in caz contrar, hotelul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea camerei oaspetelui si de a dispune evacuarea acestuia, fara restituirea contravalorii serviciilor achitate;
a lenjeria de camera (cearceafuri, prosoape, halate, papuci) este destinata utilizarii exclusive in incinta camerei; este interzisa scoaterea oricarei piese de lenjerie in exterior, la plaja sau piscina;
a prosoapele pentru plaja/piscina oferite de hotel se schimba la cerere si nu mai mult de o data pe zi;
a orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilitatilor hotelului fara respectarea normelor de securitate nu este responsabilitatea hotelului;
a introducerea si utilizarea echipamentelor de gatit/incalzit in camerele de hotel (in afara celor puse la dispozitie de catre hotel) este strict interzisa din motive de siguranta la incendiu, potrivit legislatiei in vigoare;
a este interzisa introducerea in hotel de armament, arme albe sau substante lacrimogene; conform legislatiei romane, consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope este interzis si se pedepseste;
a nu este permis nudismul sau orice forma de exhibitionism in incinta hotelului;
a gunoiul si resturile menajere se vor depozita in cosurile de gunoi amplasate pe raza hotelului;
a pentru copiii sub 2 ani exista posibilitatea oferirii, in limita disponibilitatii, a unui patut; oaspetele trebuie sa comunice receptiei, la check-in, daca are nevoie de patut pentru copil, pentru a se putea onora solicitarea in limita disponibilitatii;
a nu este permis alergatul sau practicarea oricarui sport in lobby sau in holurile hotelului.
Alocarea spatiilor de cazare
- Pentru Hotel Craiova, alocarea camerelor se face in functie de disponibilitatea hotelului din ziua cazarii. Din acest motiv nu putem garanta un anumit etaj, camere alaturate sau prezenta unui anumit tip de canapea/fotoliu in spatiul de cazare. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte ale turistilor, pe care incercam sa le satisfacem in limita disponibilitatii.
Restaurant
- Toate cele trei mese (mic dejun, pranz si cina) vor fi servite in cadrul restaurantului Craiova.
- Principiul bufetului este acela al consumului fara restrictii de structura sau de cantitate a preparatelor, insa exclusiv in intervalul alocat si exclusiv in salonul dedicat acestui tip de serviciu. Oaspetilor nu le este permis sa scoata din perimetrul spatiilor alocate servirii tip bufet orice piese de vesela, tacamuri, sticlarie sau orice tip de preparate ori bauturi oferite pentru consum in salon, chiar daca scopul este pastrarea acestora in camera. Pentru cazuri exceptionale medicale se poate solicita asistenta sefului de sala.
Structura sortimentelor de produse si preparate pentru bufet este stabilita astfel incat sa existe cat mai multe optiuni pentru cat mai multe preferinte, insa fara indoiala nu pot acoperi absolut toate preferintele. Mesele principale ale zilei prezinta zilnic un sortiment relativ constant, cu alternante facute la fiecare cateva zile asupra tipurilor de produse sau preparate din diferite grupe.
- Accesul in salonul dedicat servirii mesei se face prin precizarea la intrare a numarului de camera, a numelui complet al titularului de rezervare si a componentei familiei.
- Pentru accesul in cadrul restaurantului, este obligatorie purtarea la mana a bratarii. Lipsa bratarii primite la check-in, care atesta tipul de masa rezervat, poate duce la refuzul hotelului de a servi oaspetii.
- In cadrul restaurantului sunt interzise aducerea si consumarea bauturilor alcoolice din exterior, fara acordul prealabil al conducerii. Restaurantul isi rezerva dreptul de a nu mai servi persoanele aflate in stare de ebrietate sau care au consumat bauturi alcoolice in cantitati mari si devin recalcitrante.
Piscine
- Nu este permis accesul la piscine al persoanelor aflate sub influenta alcoolului sau a drogurilor.
- In zona piscinelor este obligatoriu echipamentul adecvat: costum de baie, papuci, prosop.
- Este interzisa frecventarea zonei acvatice daca prezentati simptome de boli dermatologice sau leziuni ale pielii, chiar daca acestea sunt protejate cu pansamente medicale.
- Copiii pot sta la piscine doar insotiti de un adult.
- Complexul Phoenicia Blue View - Hotel Craiova nu este responsabil pentru vatamarile suferite de copii in zona piscinelor din neglijenta acestora sau a insotitorilor.
- Pentru copiii cu varsta de pana la 3 ani este obligatorie utilizarea de pampers special pentru apa.
- Accesul la piscinele existente in complex este gratuit si permis numai oaspetilor hotelului.
- Folosirea dusurilor inainte de utilizarea piscinelor este obligatorie.
- Orice persoana care utilizeaza piscina isi asuma raspunderea pe durata utilizarii acesteia.
- Este interzis accesul in bazine in afara programului de functionare afisat.
- Este interzis fumatul in perimetrul piscinelor.
- Este interzis consumul de bauturi in piscine.
- Este interzisa folosirea paharelor si a veselei din sticla in perimetrul piscinelor.
- Este interzis accesul in zona piscinelor cu seminte, alimente sau fructe.
- Sunt interzise sariturile de pe marginea bazinului, alergatul, bruscarea, scufundarea cu forta sau stropirea altor inotatori. In caz contrar, nu ne asumam raspunderea pentru eventuale accidente.
- Accesul in si din piscina se face doar pe scari.
- Este strict interzis accesul turistilor in camera tehnica (depozitul cu substante dezinfectante).
- Toti utilizatorii piscinei sunt obligati sa poarte costum de baie. Este interzis scaldatul in imbracaminte de strada, tricouri, lenjerie intima, pantaloni 3/4 etc.
- Este interzisa flegmarea, suflarea nasului, urinarea sau defecarea in bazin.
- Sunt permise articolele ajutatoare pentru inot a plute, fluturasi, colacei etc. Nu sunt permise barci sau saltele gonflabile.
- Persoanele care nu stiu sa inoate sau au inaltimea sub 1.20 m trebuie sa poarte echipament de protectie.
- Este strict interzis scaldatul in timpul furtunii.
- Este interzisa aruncarea in apa piscinelor a obiectelor personale, nisipului, pietrisului etc.
- Desi perimetrul piscinelor este supravegheat video, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt pe suprafata proprietatii. Pentru a evita astfel de situatii, nu lasati obiecte de valoare nesupravegheate.
Plaja
- Complexul Phoenicia Blue View pune la dispozitia oaspetilor sezlonguri si umbrele gratuite in sectorul de plaja Standard Craiova, in limita locurilor disponibile.
- Ocuparea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la plaja.
- Sezlongurile nu se rezerva. Prosoapele, hainele sau alte obiecte lasate pentru rezervare vor fi ridicate de pe sezlonguri.
Parcare
- Hotel Craiova pune la dispozitia oaspetilor locuri de parcare in limita disponibilitatii. Parcarea este monitorizata video permanent.
- Desi luam toate masurile de precautie, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt sau daune pe suprafata proprietatii. Pentru a evita astfel de situatii, nu lasati obiecte de valoare in interiorul autoturismelor.
Parcarea autovehiculelor clientilor este gratuita, in limita locurilor disponibile. Hotelul nu rezerva locuri de parcare si nu percepe taxa. Parcarea Hotelului Craiova reprezinta proprietate privata, iar accesul conducatorilor auto se face doar cu respectarea legislatiei rutiere.
Hotel Craiova nu isi asuma responsabilitatea civila sau penala pentru orice paguba sau prejudiciu cauzat autovehiculelor ca urmare a blocarii si/sau ridicarii, transportarii si depozitarii lor, pentru bunurile personale lasate in interiorul acestora sau pentru eventuale daune, furturi, incendii, precum si pentru orice fel de daune cauzate de oaspetii complexului hotelier sau de terte persoane autovehiculelor aflate in parcare.
- Cardul de acces pentru parcare, oferit la receptie, trebuie amplasat intr-un loc vizibil pe bordul autovehiculului.
Cod vestimentar
- Phoenicia Hotels nu practica un cod vestimentar special, dar impune decenta si respect fata de ceilalti oaspeti si fata de personal.
- Nu vor fi acceptate in restaurant, lifturi si receptie persoanele imbracate intr-o tinuta neadecvata specificului si standardelor impuse de hotel (ex. bust gol etc.).
Fumatul
- Fumatul traditional si tigara electronica nu sunt permise in incinta locatiei, conform legislatiei aplicabile in vigoare (Legea 349/2002 modificata si completata prin Legea 15/2016). Complexul Phoenicia Blue View are amenajate spatii pentru fumatori in aer liber. In fiecare camera exista senzori de detectie care detecteaza fumul de tigara si declanseaza alarma de incendiu.
- Complexul Phoenicia Blue View dispune doar de camere pentru nefumatori. In cazul nerespectarii regulamentului, se va aplica o taxa de 150 euro/noapte (valoarea in lei va fi calculata la cursul intern al locatiei de 1 euro = 5.1 lei), reprezentand serviciile de curatenie a camerei.
Animalele de companie
- Animalele de companie nu sunt acceptate in hotel.
Sesizari si reclamatii
- Reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice se vor face pe loc, in perioada sederii in hotel.
- Reclamatiile ulterioare se pot face in termen de maximum 2 zile lucratoare de la data plecarii din hotel. Acestea vor fi analizate, iar hotelul va transmite un raspuns scris in termen de 7 zile lucratoare de la primire.
- Nu se vor lua in considerare reclamatii ulterioare sederii, care nu au fost semnalate in perioada in care turistul a beneficiat de pachetul de servicii.
Hotel Craiova se obliga sa rezolve orice reclamatie primita pe perioada sederii, referitoare la serviciile prestate, in maximum 48 de ore de la formularea acesteia.
Selectarea oaspetilor
- Clientul trebuie sa respecte regulamentul de ordine interioara al hotelului, linistea in hotel si restaurant, precum si normele de convietuire sociala si cele morale.
- Oaspetii trebuie sa aiba grija de bunurile hotelului lasate in folosinta pe perioada cazarii.
- Orice incalcare a uzantelor hoteliere sau a normelor morale si de convietuire sociala da dreptul hotelului sa intrerupa imediat cazarea, fara preaviz si fara returnarea costurilor achitate.
- Ne rezervam dreptul de a refuza cazarea, servirea in restaurant si accesul in Hotel Craiova oaspetilor aflati in stare de ebrietate, nepoliticosi sau turbulenti, care aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjeaza alti oaspeti.
- Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradari ale bunurilor apartinand Complexului Phoenicia Blue View va fi suportata de persoanele vinovate.
- Nu acceptam comportament necivilizat sau agresiv, manifestari fizice sau verbale obscene, ton nepotrivit, insulte, hartuirea fizica sau sexuala ori orice forma de abuz fizic sau psihic asupra unui angajat, a oaspetilor sau a oricarei persoane din cadrul hotelului. Ne rezervam dreptul de a evacua din hotel si restaurant oaspetii cu atitudine necorespunzatoare.
Tinand cont de cele mentionate mai sus, ne rezervam dreptul de a ne selecta oaspetii.
Conducerea hotelului poate inceta furnizarea serviciilor catre acei oaspeti care nu respecta Regulamentul intern al hotelului, fara obligatia de a restitui contravaloarea serviciilor achitata de oaspete.
In conformitate cu HCL (Hotararea Consiliului Local Mangalia) nr. 283/23.12.2020 privind instituirea taxei speciale de statiune in Municipiul Mangalia:
aArt.1 Se aproba instituirea taxei speciale de statiune in municipiul Mangalia, incepand cu data de 01.01.2021. Taxa speciala este necesara pentru initierea si realizarea programelor de dezvoltare ale destinatiei turistice integrate Mangalia, precum si pentru sustenabilitatea circulatiei turistice catre zona de sud a litoralului romanesc (municipiul Mangalia si statiunile aflate in administrarea acestuia), prin cresterea competitivitatii destinatiei turistice integrate Mangalia si statiuni la nivel national, regional si global.
Art.2 Taxa se incaseaza de la persoanele care beneficiaza de servicii de cazare in structurile de cazare turistica clasificate de pe raza municipiului Mangalia si statiunile Saturn, Venus, Cap Aurora, Jupiter, Neptun, Olimp, dupa cum urmeaza: persoanele cu varsta peste 18 ani care beneficiaza de servicii de cazare in structurile de cazare turistica clasificate de pe raza municipiului Mangalia si statiunile Saturn, Venus, Cap Aurora, Jupiter, Neptun, Olimp vor plati taxa de statiune in valoare de 5 lei/zi/turist.a
Harta
Alte hoteluri in destinatie
